Privacyverklaring Riorem

Riorem B.V. (hierna: “Riorem”, “wij” of “ons”) hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarvoor wij deze gebruiken en welke rechten u heeft. Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie zijn wij?

Riorem is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

Contactgegevens:

Riorem B.V.
Adres: Vossenzoom 292, Regio Rotterdam, Nederland
Telefoon: +31 6 14152073
E-mail: info@riorem.nl
Website: riorem.nl
KvK-nummer: 99213680

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken uitsluitend de persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt of die noodzakelijk zijn om onze dienstverlening uit te voeren. Afhankelijk van de situatie kan het gaan om:

voor- en achternaam;
adresgegevens (voor het uitvoeren van werkzaamheden op locatie);
telefoonnummer;
e-mailadres;
de inhoud van uw bericht of aanvraag (bijvoorbeeld een omschrijving van uw rioolprobleem);
gegevens die u verstrekt via het contactformulier, telefonisch of via WhatsApp;
factuur- en betaalgegevens;
technische gegevens over uw bezoek aan onze website (zie het onderdeel over cookies).

3. Voor welke doeleinden en op welke grondslag?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

het opnemen van contact naar aanleiding van uw aanvraag;
het opstellen en versturen van offertes;
het uitvoeren van de overeengekomen werkzaamheden (zoals rioolontstopping, -inspectie en -vernieuwing);
het afhandelen van de facturatie en betaling;
het voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder onze administratie- en bewaarplicht;
het onderhouden van contact en het afhandelen van eventuele klachten.

Wij verwerken uw gegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen: de uitvoering van een overeenkomst, het nakomen van een wettelijke verplichting, uw toestemming (bijvoorbeeld bij het gebruik van bepaalde cookies) of ons gerechtvaardigd belang bij een goede bedrijfsvoering en dienstverlening.

4. Bijzondere persoonsgegevens

Onze website en dienstverlening hebben niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij zij toestemming hebben van ouders of voogd. Wij verwerken geen bijzondere categorieën persoonsgegevens.

5. Contact via WhatsApp

Wanneer u via WhatsApp contact met ons opneemt, verwerken wij uw telefoonnummer en de inhoud van uw bericht om uw vraag te kunnen beantwoorden. WhatsApp is een dienst van Meta Platforms. Op het gebruik van WhatsApp is tevens het privacybeleid van WhatsApp/Meta van toepassing.

6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Voor onze financiële administratie geldt een wettelijke bewaartermijn van 7 jaar. Gegevens uit aanvragen die niet tot een opdracht leiden, bewaren wij niet langer dan nodig voor de afhandeling van uw vraag.

7. Delen met derden

Wij verstrekken uw persoonsgegevens uitsluitend aan derden indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Denk hierbij aan onze boekhouder, een ICT-/hostingpartij of ingeschakelde onderaannemers. Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om een passend niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid te waarborgen. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

8. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij een bezoek aan de website op uw apparaat worden opgeslagen. Wij gebruiken:

Functionele en noodzakelijke cookies: deze zorgen ervoor dat de website goed werkt. Hiervoor is geen toestemming vereist.
Analytische cookies: hiermee meten wij het gebruik van onze website, zodat wij deze kunnen verbeteren.
Marketing-/trackingcookies: deze worden alleen geplaatst nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven via de cookiemelding.

Bij uw eerste bezoek tonen wij een cookiemelding waarin u uw voorkeuren kunt instellen. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken of wijzigen. Daarnaast kunt u cookies verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Als u het idee heeft dat uw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op via info@riorem.nl.

10. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

het recht op inzage in de gegevens die wij van u verwerken;
het recht op correctie van onjuiste gegevens;
het recht op verwijdering van uw gegevens (“recht op vergetelheid”);
het recht op beperking van de verwerking;
het recht op dataportabiliteit (overdracht van uw gegevens);
het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking;
het recht om een gegeven toestemming in te trekken.

U kunt een verzoek tot uitoefening van deze rechten sturen naar info@riorem.nl. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen zich te identificeren. Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op uw verzoek.

11. Klacht indienen

Bent u van mening dat wij niet zorgvuldig met uw persoonsgegevens omgaan, dan horen wij dat graag. U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de nationale toezichthouder op het gebied van privacybescherming. Dit kan via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

12. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie is altijd te vinden op riorem.nl. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen.

Riorem B.V. Adres: Vossenzoom 292, Regio Rotterdam, Nederland Telefoon: +31 6 14152073 E-mail: info@riorem.nl Website: riorem.nl KvK-nummer: 99213680