Een noodgeval?
Bel ons nu +0614 152073
Een noodgeval?
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten waarbij Riorem diensten en/of goederen levert, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2.2 Eventuele voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij deze door Riorem schriftelijk zijn aanvaard.
2.3 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Partijen treden dan in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
2.4 Riorem is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden vanaf het moment van bekendmaking voor nieuwe overeenkomsten.
3.1 Alle offertes en aanbiedingen van Riorem zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
3.2 Riorem kan niet aan een offerte of aanbieding worden gehouden indien de opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat deze een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3.3 De in een offerte genoemde prijzen zijn gebaseerd op de op dat moment bekende situatie. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat de werkelijke situatie afwijkt (bijvoorbeeld door een verstopping op een moeilijk bereikbare plaats, wortelingroei of schade aan het riool), kan Riorem de prijs in redelijkheid aanpassen. De opdrachtgever wordt hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever een aanbod van Riorem aanvaardt, dan wel op het moment dat Riorem op verzoek van de opdrachtgever met de uitvoering van de werkzaamheden aanvangt.
4.2 Bij spoed- en noodgevallen, waarbij de opdrachtgever telefonisch, via WhatsApp of anderszins om directe uitvoering verzoekt, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat Riorem de opdracht bevestigt of aanvangt met de werkzaamheden.
5.1 Riorem voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit.
5.2 Alle door Riorem genoemde termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Bij overschrijding van een termijn dient de opdrachtgever Riorem schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke termijn te bieden om alsnog na te komen.
5.3 Riorem is gerechtigd de werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren.
5.4 Riorem bepaalt de wijze waarop en door welke personen de werkzaamheden worden uitgevoerd.
6.1 De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens en faciliteiten die Riorem redelijkerwijs nodig heeft voor het uitvoeren van de werkzaamheden, tijdig ter beschikking worden gesteld. Hieronder valt onder meer een goede en veilige toegang tot de werklocatie en de aanwezige rioolvoorzieningen.
6.2 De opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door hem verstrekte informatie.
6.3 Indien de opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen voldoet en de uitvoering daardoor wordt vertraagd, komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en het extra tijdsbeslag voor rekening van de opdrachtgever.
6.4 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het (laten) verwijderen van obstakels en, indien nodig, het vrijmaken van de werkruimte. Riorem is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige informatie over de ligging of staat van leidingen en voorzieningen.
7.1 Alle prijzen zijn exclusief btw en exclusief eventuele voorrijkosten, materiaalkosten en toeslagen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
7.2 Voor werkzaamheden buiten reguliere kantoortijden, in het weekend, op feestdagen of bij spoedopdrachten kan Riorem een toeslag in rekening brengen. De hoogte van deze toeslag wordt vooraf, waar mogelijk, kenbaar gemaakt.
7.3 Voor consumenten worden prijzen, voor zover mogelijk, inclusief btw vermeld.
7.4 Riorem is gerechtigd tussentijdse prijswijzigingen door te berekenen indien deze het gevolg zijn van omstandigheden die buiten de invloedssfeer van Riorem liggen (zoals gewijzigde materiaal- of brandstofkosten).
8.1 Indien tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn om het beoogde resultaat te bereiken, is sprake van meerwerk.
8.2 Riorem zal de opdrachtgever, waar de situatie dit toelaat, vooraf informeren over de aard en de kosten van het meerwerk. Bij spoedeisende situaties, waarin overleg redelijkerwijs niet mogelijk is, mag Riorem het noodzakelijke meerwerk uitvoeren en achteraf in rekening brengen.
9.1 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders is overeengekomen. Bij werkzaamheden ter plaatse kan directe (contante of digitale) betaling worden verlangd.
9.2 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Vanaf dat moment is de opdrachtgever de wettelijke (handels)rente verschuldigd.
9.3 Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte komen voor rekening van de opdrachtgever. Bij consumenten worden deze incassokosten berekend conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten (WIK).
9.4 De opdrachtgever is niet gerechtigd tot verrekening of opschorting van zijn betalingsverplichting, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
10.1 De opdrachtgever dient de uitgevoerde werkzaamheden bij oplevering te controleren.
10.2 Klachten over de uitgevoerde werkzaamheden dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na uitvoering, schriftelijk (per e-mail via info@riorem.nl) aan Riorem te worden gemeld, met een duidelijke omschrijving van de klacht.
10.3 Een klacht schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.
10.4 Indien een klacht gegrond is, zal Riorem de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels zinloos is geworden. In dat laatste geval is Riorem slechts aansprakelijk binnen de grenzen van artikel 12.
11.1 Riorem staat in voor de deugdelijkheid van de geleverde werkzaamheden overeenkomstig hetgeen partijen zijn overeengekomen en de eisen van goed vakmanschap.
11.2 Op ontstoppingswerkzaamheden wordt geen garantie gegeven op het opnieuw ontstaan van een verstopping, aangezien een verstopping kan worden veroorzaakt door factoren die buiten de invloed van Riorem liggen (waaronder gebruiksgedrag, gebreken aan het rioolstelsel, wortelingroei of bouwkundige oorzaken).
11.3 Op aangebrachte materialen en onderdelen geldt de garantie zoals door de fabrikant of leverancier verstrekt.
11.4 Eventuele garantie vervalt indien de opdrachtgever of een door hem ingeschakelde derde zonder toestemming van Riorem werkzaamheden verricht aan het betreffende deel van het riool, of indien de gebreken het gevolg zijn van onoordeelkundig gebruik.
12.1 Riorem is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Riorem.
12.2 De aansprakelijkheid van Riorem is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
12.3 Riorem is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
12.4 Riorem is niet aansprakelijk voor schade aan leidingen, bestrating, beplanting of andere zaken die het onvermijdelijke gevolg is van een deugdelijke uitvoering van de werkzaamheden, noch voor schade die voortvloeit uit een reeds bestaand gebrek aan het riool.
12.5 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Riorem.
12.6 Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen twaalf maanden na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Riorem is gemeld.
13.1 Riorem is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: extreme weersomstandigheden, verkeersbelemmeringen, storingen, ziekte van personeel, tekortkomingen van toeleveranciers en overheidsmaatregelen.
13.2 Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van Riorem opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.
14.1 Riorem is bevoegd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden indien de opdrachtgever zijn verplichtingen niet, niet tijdig of niet volledig nakomt.
14.2 Indien de opdrachtgever in staat van faillissement verkeert, surseance van betaling aanvraagt of anderszins de vrije beschikking over zijn vermogen verliest, is Riorem gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden.
15.1 Indien de opdrachtgever een gemaakte afspraak of verstrekte opdracht annuleert, is Riorem gerechtigd de reeds gemaakte kosten en het reeds verrichte werk in rekening te brengen.
15.2 Bij annulering van een ingeplande afspraak minder dan 24 uur voor het afgesproken tijdstip kan Riorem voorrijkosten of een annuleringsvergoeding in rekening brengen.
16.1 Een consument die de overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte heeft gesloten, heeft in beginsel het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht).
16.2 Indien de consument uitdrukkelijk verzoekt om binnen deze bedenktermijn met de werkzaamheden aan te vangen (zoals bij spoed- en ontstoppingswerkzaamheden gebruikelijk is), erkent de consument dat het herroepingsrecht vervalt zodra de werkzaamheden volledig zijn uitgevoerd. Voor reeds verrichte werkzaamheden bij tussentijdse herroeping is de consument een evenredig bedrag verschuldigd.
17.1 Alle door Riorem verstrekte rapporten, inspectiebeelden, adviezen en overige stukken blijven eigendom van Riorem en mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet worden verveelvoudigd of aan derden ter beschikking gesteld, anders dan voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt.
18.1 Riorem verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De wijze waarop Riorem met persoonsgegevens omgaat, is beschreven in de privacyverklaring op riorem.nl.
19.1 Op alle overeenkomsten tussen Riorem en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
19.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Rotterdam, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
20.1 Deze algemene voorwaarden zijn te raadplegen en te downloaden via riorem.nl en worden op verzoek kosteloos toegezonden.
Riorem B.V. Adres: Vossenzoom 292, Regio Rotterdam, Nederland Telefoon: +31 6 14152073 E-mail: info@riorem.nl Website: riorem.nl KvK-nummer: 99213680 Btw-identificatienummer: [invullen]
